Contrato de Suscripción de Game Hub

Última actualización: 30.07.2026

El presente Contrato de Suscripción de Game Hub ("Contrato") constituye un contrato vinculante entre usted ("Suscriptor", "usted") y FollowTurk, operador de followturk.com ("FollowTurk", "Proveedor", "nosotros"), que rige su suscripción al servicio Game Hub de FollowTurk. Le rogamos que lo lea detenidamente. Al iniciar una suscripción, usted acepta el presente Contrato en su totalidad. Este Contrato está diseñado para ser equitativo para ambas partes y no suprime ninguno de los derechos imperativos que le asisten en virtud de las leyes de protección al consumidor de su país de residencia.

11. Partes y Aceptación

Las partes del presente Contrato son FollowTurk (el Proveedor) y usted (el Suscriptor). Al hacer clic en "Suscribirse", completar el pago o utilizar de cualquier otro modo la suscripción a Game Hub, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por el presente Contrato, así como por nuestras Condiciones del Servicio, Política de Privacidad y Política de Reembolsos, que se incorporan por referencia.

Usted debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) y capacidad legal para celebrar un contrato. Si se suscribe en nombre de otra persona, confirma que está autorizado para obligarla.

22. Definiciones

• Game Hub — el servicio de suscripción recurrente que le permite seleccionar y acceder a juegos digitales de un catálogo rotativo mientras su suscripción esté activa.
• Plan — un nivel de suscripción que define el precio, el intervalo de facturación, cuántos juegos puede reclamar y con qué frecuencia (la "ventana de reclamación").
• Reclamación — el acto de seleccionar un juego para recibir acceso a él en virtud de su Plan.
• Período de Facturación — el intervalo recurrente (por ejemplo, un mes) por el que se le cobra y se le concede el acceso.
• Acceso Game Pass — el acceso que existe únicamente mientras su suscripción esté activa, según se describe en la Sección 7.

33. Descripción del Servicio

Game Hub es una suscripción que otorga acceso por tiempo limitado a juegos digitales. En función de su Plan, podrá reclamar un número determinado de juegos dentro de cada ventana de reclamación. El acceso a los juegos reclamados se entrega desde el propio sitio (por ejemplo, mediante cuentas de juego compartidas y los correspondientes códigos de inicio de sesión/seguridad) y se proporciona bajo el modelo Game Pass.

El catálogo disponible cambia con el tiempo. No garantizamos que ningún juego en particular permanezca disponible, y los juegos pueden añadirse, retirarse o sustituirse sin responsabilidad alguna, siempre que se mantenga la naturaleza general del servicio.

44. Elegibilidad y Cuenta

Usted debe mantener una cuenta con datos exactos y conservar la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta. Solo podrá mantener una suscripción por cuenta, salvo que nosotros lo permitamos expresamente.

Usted debe notificarnos con prontitud cualquier uso no autorizado de su cuenta. No seremos responsables de las pérdidas derivadas de su incumplimiento del deber de proteger sus credenciales.

55. Planes de Suscripción, Precios e Impuestos

Los nombres de los Planes, los precios, los intervalos de facturación y las asignaciones de reclamaciones se muestran en el proceso de pago antes de que usted se suscriba. Los precios se muestran en la moneda indicada y, cuando proceda, incluyen los impuestos exigidos por la ley; en caso contrario, los impuestos aplicables se añaden en el proceso de pago.

Podemos modificar los precios o las características de los Planes. Cualquier cambio en el precio recurrente de su suscripción activa se le comunicará con antelación y surtirá efecto a partir de su siguiente Período de Facturación. Si no acepta el cambio, podrá cancelar antes de que este surta efecto.

66. Facturación, Renovación Automática y Pago

Game Hub es una suscripción recurrente de renovación automática. Al suscribirse, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro proveedor de pagos a cargar el precio del Plan en el método de pago que haya seleccionado al inicio de cada Período de Facturación hasta que usted cancele.

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo (Odesin). No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad. Usted es responsable de mantener registrado un método de pago válido. Si un pago de renovación falla, su acceso podrá suspenderse o la suscripción podrá caducar.

Se envía una confirmación por correo electrónico cuando su suscripción se inicia, se renueva, se programa su cancelación o finaliza.

77. Modelo de Acceso — Game Pass (Acceso Mientras Esté Suscrito)

Esto es importante. Game Hub sigue un modelo "Game Pass". Los juegos reclamados no constituyen una compra permanente: usted recibe acceso únicamente mientras su suscripción permanezca activa. Cuando su suscripción finaliza, se cancela y expira, o caduca por falta de pago, se retira su acceso a los juegos reclamados a través de la suscripción.

Su asignación de reclamaciones se restablece en cada Período de Facturación. Las reclamaciones no utilizadas no se trasladan al período siguiente, salvo que un Plan establezca expresamente lo contrario. Los juegos y las cuentas se ponen a su disposición de forma compartida y no exclusiva, y siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

88. Reclamaciones de Juegos y Uso Razonable

Usted podrá reclamar juegos hasta el número y la frecuencia definidos por su Plan. El servicio es para uso personal y no comercial por parte de una única persona.

Usted se compromete a no: superar o intentar eludir los límites de reclamación; automatizar o abusar del sistema de reclamación; compartir, vender, sublicenciar o transferir el acceso, las credenciales o los códigos a terceros; ni utilizar el servicio de forma que perjudique a otros usuarios, a las cuentas compartidas o al Proveedor.

99. Entrega y Cuentas Compartidas

El acceso se entrega normalmente de forma instantánea y desde su propia cuenta (por ejemplo, los datos de inicio de sesión de la cuenta compartida y un código de seguridad/verificación). Usted es responsable de seguir las instrucciones de entrega y de mantener la confidencialidad de cualquier credencial facilitada.

Usted no debe modificar las credenciales, la configuración de seguridad, el correo electrónico ni ninguna otra propiedad de una cuenta compartida, ni realizar compras en ella, ni llevar a cabo ninguna acción que menoscabe el acceso del Proveedor o de otros suscriptores. Hacerlo constituye un incumplimiento sustancial y puede dar lugar a la resolución inmediata sin reembolso.

1010. Cancelación y Efectos

Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta (Cuenta → Mi Suscripción) o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia. Salvo que solicite la cancelación inmediata, la cancelación surtirá efecto al final de su Período de Facturación en curso: su suscripción no se renovará y su acceso continuará hasta el final del período, tras lo cual se retirará el acceso.

La cancelación detiene los cargos futuros. Salvo cuando lo exija la ley o lo ofrezcamos expresamente, la cancelación no le da derecho al reembolso de los importes ya cobrados por el período actual o por períodos anteriores.

1111. Reembolsos y Derecho de Desistimiento

Game Hub proporciona acceso inmediato a contenido digital. Cuando su legislación local otorgue un derecho de desistimiento para los contratos a distancia, usted reconoce y solicita que la ejecución comience de forma inmediata al suscribirse, y acepta que su derecho de desistimiento se pierde una vez proporcionado el acceso, en la medida en que lo permita la ley.

Nada de lo dispuesto en el presente Contrato limita los derechos imperativos del consumidor ni las vías de reparación de que usted disponga en virtud de la ley de su país de residencia. Las solicitudes de reembolso se tramitan de conformidad con nuestra Política de Reembolsos y la legislación aplicable.

1212. Disponibilidad del Servicio y Obligaciones del Proveedor

Emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible y entregar con prontitud el acceso reclamado. Podemos realizar tareas de mantenimiento, y el acceso podrá interrumpirse ocasionalmente.

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni la disponibilidad continua de ningún juego en particular. Si no entregamos el acceso que usted ha pagado y no podemos ofrecer un sustituto razonable, su único recurso será un abono o reembolso prorrateado por el acceso afectado, según se determine de buena fe.

1313. Conductas Prohibidas y Obligaciones del Suscriptor

Usted se compromete a no: (a) utilizar el servicio de forma fraudulenta o ilícita; (b) proporcionar información de pago o de identidad falsa; (c) iniciar contracargos indebidos (véase la Sección 18); (d) eludir los límites técnicos o de uso; (e) realizar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o revender el servicio; (f) infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros o del Proveedor; ni (g) actuar de cualquier forma que perjudique a las cuentas compartidas o a otros suscriptores.

Usted es responsable de cumplir las condiciones de las plataformas de juego subyacentes (por ejemplo, Steam) y sus contratos de usuario final.

1414. Suspensión y Resolución

Podemos suspender o resolver su suscripción y su acceso, con o sin previo aviso, si usted incumple de forma sustancial el presente Contrato, si se sospecha fraude o abuso, si se revierte un pago, o cuando así lo exija la ley. Cuando sea factible y apropiado, le daremos aviso y una oportunidad para subsanar.

En caso de resolución por incumplimiento de su parte, no procederá reembolso alguno y los importes pendientes seguirán siendo exigibles. Usted podrá resolver en cualquier momento cancelando según se describe en la Sección 10.

1515. Propiedad Intelectual

Todos los juegos, cuentas, software y contenidos a los que se accede a través de Game Hub son propiedad de sus respectivos titulares de derechos y se le proporcionan bajo una licencia limitada, personal e intransferible, válida únicamente durante el período de su acceso. El nombre, el logotipo y el sitio de FollowTurk son de nuestra propiedad. El presente Contrato no le concede ningún derecho de propiedad.

1616. Exenciones de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, salvo aquellas que no puedan excluirse por ley.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total y acumulada derivada del presente Contrato o relacionada con él se limita al importe total que usted haya pagado por la suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. No seremos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, beneficios o fondo de comercio. Nada de lo dispuesto en la presente Sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de la legislación aplicable (como la derivada de fallecimiento, lesiones personales causadas por negligencia o fraude), ni sus derechos imperativos como consumidor.

1717. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a FollowTurk frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y gasto razonable derivados de su incumplimiento del presente Contrato, de su uso indebido del servicio, o de su infracción de cualquier ley o derecho de terceros, en la medida en que dichas reclamaciones sean causadas por usted.

1818. Contracargos y Controversias de Pago

Si considera que un cargo es incorrecto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos resolverlo. Iniciar un contracargo o la reversión de un pago sin intentar antes una resolución, o respecto de un acceso que fue correctamente entregado, podrá considerarse un incumplimiento y podrá dar lugar a la suspensión de su cuenta y a la recuperación del importe en disputa y de los costes razonables, sin perjuicio de sus legítimos derechos legales.

1919. Protección de Datos y Privacidad

Tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Los datos de la tarjeta de pago son gestionados por nuestro proveedor de pagos con arreglo a las normas de seguridad aplicables; no almacenamos los datos completos de su tarjeta. Al suscribirse, usted consiente el tratamiento necesario para prestar y facturar el servicio.

2020. Modificaciones del Presente Contrato

Podemos actualizar el presente Contrato de vez en cuando. Los cambios sustanciales que afecten a sus derechos o al precio recurrente se le notificarán con antelación (por ejemplo, por correo electrónico o en el sitio) y, cuando afecten a su suscripción, se aplicarán a partir de su siguiente Período de Facturación. La continuación del uso después de que un cambio surta efecto constituye su aceptación; si no lo acepta, podrá cancelar.

2121. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Türkiye, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de los tribunales y órganos de arbitraje de consumo de que usted disponga en su país de residencia habitual.

Las partes intentarán en primer lugar resolver cualquier controversia de forma amistosa. De no resolverse, las controversias quedarán sometidas a los tribunales competentes y a los órganos de consumo que determine la legislación aplicable.

2222. Disposiciones Varias

Si alguna disposición resultara inejecutable, el resto permanecerá en vigor. El hecho de que no ejerzamos un derecho no constituye una renuncia al mismo. Usted no podrá ceder el presente Contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlo a un sucesor de nuestro negocio. El presente Contrato, junto con los documentos a los que hace referencia, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la suscripción a Game Hub.

2323. Contacto

Para cualquier pregunta sobre el presente Contrato, su suscripción, la facturación o la cancelación, póngase en contacto con FollowTurk a través de los canales de asistencia de followturk.com. Nuestro objetivo es responder con prontitud y resolver las incidencias de manera justa.