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Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Su número de pedido fue enviado a su email después de la compra. Comienza con "FT" seguido de letras y números (ej. FTE1AF157). Revise su bandeja de entrada o carpeta de spam.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los productos digitales se entregan al instante o en minutos. Algunos servicios pueden tardar hasta 24 horas dependiendo del tipo de producto y la demanda actual.
¿Qué significan los estados del pedido?
Pendiente: Pago recibido, procesando pronto. En proceso: Su pedido está siendo preparado. Completado: Entrega exitosa. Cancelado: Pedido cancelado. Reembolsado: Pago devuelto.
¿Por qué necesito verificar mi email?
La verificación por email protege los detalles de su pedido contra accesos no autorizados. Solo el email utilizado durante la compra puede ver la información del pedido.
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